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售後服務FAQ

於< 大頭妹愛玩毛線>網路商店購買的商品可以申請退貨嗎?

可以。在您收到商品的7天內若遇收到瑕疵品, 寄錯商品等因素,得申請退貨退款。但退貨原因非商品瑕疵, 短缺時(如: 色差, 不喜歡,買錯了或已拆開始用等), 恕無法退貨。


退貨流程如下

A. 請您在『會員中心』>『問題中心』留言提出退貨申請,經確認情形,與客服人員討論退貨方式。
B. 請您保持商品完整狀態,連同商品出貨清單,與退貨商品一同退回。
C. <大頭妹愛玩毛線>將於確認商品狀況後進行退貨程序,並將款項退刷(信用卡付款的情況)或匯至您指定的帳戶中。



申請退貨的條件限制?
包裝完整,線材未使用的情況下才能申請退貨。若商品本身有瑕疵,請保持收到時的原始樣貌,再申請退貨。


辦理退貨需要多久的時間?
在我們確定您符合退貨條件,在確認收到您退回商品後的七天內會進行退款作業。
信用卡退款會直接匯入至您的信用卡帳戶內,到款時間依每家銀行不同,詳細請洽詢您的發卡銀行。



<大頭妹愛玩毛線>網路商店是否提供換貨服務?
很抱歉,為確保網站 系統正確運作,小舖不提供您換貨的服務。
您可於退貨後重新選購您需要的商品。

 

申請合購商品退貨時的退款應如何計算?
在您購買合購商品(福袋、加價購等)後申請退貨,您必須將欲退回商品連同出貨商品清單一起寄回。
退款金額則依照商品原價計算。

參考範例:
福袋商品內含A, B, C各一。原售價分別為250, 600, 300元。
福袋原售價1000元免運費。

如顧客欲退回商品B,即無法享有合購優惠,同時也無法享有原訂單滿千免運優惠。
退回的金額為1000-600-運費60=340元



我有除了註冊、購物之外的其他問題,該如何聯絡?
有關商品、服務等的問題,或要分享美麗的作品。誠摯歡迎您聯絡客服。 <service@lilysknittinghouse.tw>


有關異業合作、業務提案,歡迎洽詢 <info@lilysknittinghouse.tw>


 


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更新日期 : 2018-05-14  /  分享到:推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter   /  Tags: 春秋線   棒針   段染   編織工具   鉤針   妹的公告   不刺癢   寶寶線   配件小物   妹的手作   冬線   毛海   編織課程   織圖分享   襪線   夏紗   特惠   手染   可機洗   花式紗   團購   資訊分享   蕾絲線