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購物FAQ

 

如何搜尋想要的商品?
您可以直接搜尋頁面左邊的商品分類(編織>冬線,工具 配件>鉤針)或是增加勾選重要屬性(顏色、材質、價格、品牌等)。
進入各商品頁也可以點選灰底的屬性標籤,或直接在頁面右上方輸入關鍵字搜尋。



喜歡的商品缺貨了怎麼辦?
商品有現貨時,您可以直接點 選    購買。

  但當商品缺貨時,在商品訊息頁內會出現 鍵供您選擇。

當您選擇 時,該商品補貨入庫後,系統會自動通知您前來參觀選購。
當您選擇
並完成購物流程,您的預購訂單即成立。商品約於數週~1個月之內後送抵入倉。

當商品已斷貨無法再補時,商品頁內會顯示『商品已斷貨字樣。

頁內有『商品已斷貨字樣的商品,建議您一次購足需要用量以免日後難以補貨。

 

注意 :  同時購買預購商品及現貨商品時,因是同筆運費合計訂單,現貨商品需等預購商品到貨後再一起寄出。若您想先收到現貨,請您分兩筆訂單訂購現貨商品及預購商品。 



如何詢問商品及留言?
對於您感興趣的商品,您可在<大頭妹愛玩毛線> 網路商品店中部落格文章及商品頁下方留言處發表留言,詢問商品相關細節或發表意見。若您想私密留言,請您加入會員後在會員中心的『問答中心』處留言。
小舖有權強制刪除不實、具惡意或與主題無關的留言, 若有不便,敬請諒解。



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如何查看我的留言紀錄?
在商品頁下方的留言 - 您可以直接到該商品頁瀏覽留言及回覆
在會員中心下『問答中心』的留言 - 您可以到 『問答中心』的留言紀錄區瀏覽留言及回覆
『聯絡我們』處的留言- 我們會直接回覆至您留下的郵件信箱。


訂單保留時間?
購物車中未結帳的訂單內容將為您保留20分鐘,之後自動清空。
結帳後的訂單7日內若未付款(未轉帳或未至超商領取),小舖將保留刪除訂單的權利。



消費金額滿多少免運費?
單筆訂單金額達新台幣1000元以上,即可免運費。
1000元以下無論採何種寄送方式,運費一律60元。
請注意:必須"單筆"訂單金額達新台幣1000元以上才可享有免運費服務。
若您同一日完成多筆訂單,但各筆金額皆未達1000元,仍無法享有免運費服務。
 


紅利點數如何計算?
每次消費總金額(不含運費) 50元累積1點紅利,除不盡的金額無條件捨去。
訂單收貨或超商取貨後的1-2週內紅利點數生效,生效後您即可使用抵算您的消費金額。
會員每日登入瀏覽網站可立即獲得1點紅利。
除了官網消費,您(已加入會員)於小舖其他銷售平台(Yahoo拍賣,露天拍賣,大頭妹愛玩毛線部落格,臉書)訂購商品仍可繼續累積紅利點數,但為確保系統計算無誤,您只有在<大頭妹愛玩毛線>官網消費才能折抵使用紅利,敬請諒解。



如何查詢紅利點數及折價券?
您可以在『會員中心』的 紅利紀錄查詢查詢您的紅利累積及抵用紀錄。
我的電子折價券 』查詢您可使用的折價券號碼


紅 利點數及折價券的使用方式及限制?
在結帳時系統會自動計算您可以使用的紅利點數,您可以選擇使用部分或全部的紅利點數。
每次抵扣的上限為結帳總金額的 20%。
您也可以選擇輸入折價券號碼使用折價券

單筆訂單只能使用一張折價券,且折價券無法拆用或找零。

注意:紅利點數與折價券不能同時使用。
           折價券有使用期限,請於使用期限內完成使用。
           紅利點數將於生效後一年過期,請於使用期限內使用。  



預購商品訂單可與現貨商品訂單合併計算寄送嗎?
不行。由於預購商品到貨時間較久,現貨商品訂單恕無法與預購 商品訂單合併。


如何修改訂單?
完成訂購且已經結帳的訂單會由系統自動處理,因此無法修改訂購數量、合併訂單或直接更改。
您可以在
『會員中心』的訂單查詢』處點選申請取消』後重新訂購。
但若商品已出貨,訂單將不得取消,亦不會有
申請取消』鍵可供點選。


如何更改訂單地址?
完成購物前,您可以在『會員中心』的 『收貨人資料管理』處編輯新增收件資料,以供您在結帳時選取。
若您已完成購物,您可以在『會員中心』的
『訂單查詢處點『訂單詢問,留言告知修正的內容。 
 


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更新日期 : 2014-01-29  /  分享到:推到Facebook 推到Plurk 推到Twitter   /  Tags: 寶寶線   團購   配件小物   編織工具   冬線   花式紗   資訊分享   春秋線   棒針   襪線   不刺癢   編織課程   鉤針   夏紗   特惠   妹的手作   蕾絲線   手染   可機洗   織圖分享   妹的公告   段染   毛海